大多数争执不是因为意见不同，而是因为两个人都还没说完，就开始准备自己的下一句。
人有两种听法：一种是听对方哪里说错了，一种是听对方到底在说什么。前一种听起来很敏锐，实际上只是把对方的话当成自己发言的跳板——进入这种状态之后，对方后面说的每一句都在被暗中打分，而不是被理解。
有一个可操作的判断标准：你能不能在不评价的前提下，把对方的观点复述到他点头。做不到，说明还没听完。
把「但是」换成「我理解你的意思，同时我这边的情况是……」。这不是话术，而是把顺序摆正：先让对方确认自己被听见了，再谈分歧。人只有在觉得被听见之后，才有余力去听别人。
小结一下：「先听完，再反驳」并不难，只是需要把它当成一条规则，而不是临场凭心情。