「你说得对,但是……」这半句话,会让前面所有的认同作废。听的人记住的永远是「但是」之后那部分,以及它带来的轻微挫败感。
它把一句话变成两截:前截是礼貌,后截是真正的意思。对方很快就能学会跳过前截,于是你后面无论说什么,都会被当成否定。
「这个方向我认同,同时我担心成本。」意思和「但是」几乎一样,但没有把前一句抹掉。差别不在礼貌,而在信息结构:并列关系保留了双方,转折关系一定要分出胜负。
小结一下:「把『但是』换成『而且』」改的是一个连词,省下的是一整轮解释与情绪成本。