少用「可能」「大概」「应该」

「应该没问题」「大概是下周」「可能还需要一个人」——这类词让人觉得你在留余地，但实际效果是让人无法安排工作。对方既不能当成承诺，也不能当成拒绝。

模糊词的两种用途

一种是真不确定，一种是不想负责。前者是信息，后者是回避。麻烦在于，听的人分不清你属于哪一种，于是只能按最坏的情况处理。

把不确定说出来，而不是藏在副词里

同样是不确定，「我不确定下周能不能给，明天下午给你准信」比「应该是下周」有用得多——它给出了一个确定的动作。回避式的模糊最伤信用，因为它连时间点都不给。

可以保留的模糊

预测未来时该模糊就模糊，但要标明条件：「只要评审不掉链子，下周一能提测」。模糊的是结果，清晰的是前提。

可以先做的几件事

• 把「应该可以」换成「可以」或「还不确定，X 之前给答复」
• 给每个模糊表述补一个明确时间点
• 预测类的话都带上前提条件

小结一下：「少用可能、大概、应该」，不是让你把话说硬，而是让每个不确定都落到一个确定的动作上。