你越熟悉一件事，越容易忘记别人不知道什么。讲给外行听时，最大的障碍不是术语，而是那些你已经不觉得是术语的词。
用他熟悉的东西做参照：「这个就相当于一个自动排队的窗口，谁先来谁先办。」参照物不追求精确，追求能对上直觉。错一点点没关系，讲不下去才麻烦。
外行能承受的新词大约是每段一个。同时抛三个新词，对方会卡在第一个，后面全部变成噪音。确实需要多个概念时，讲完一个先停一下，让对方用自己的话复述。
外行最需要的其实是判断依据：「你怎么知道这件事做成了？看这一个数就够了。」给出这个数，对方就有了参与讨论的抓手，不必再全程依赖你解释。
小结一下：「怎么把复杂的事讲给外行听」的关键不是简化内容，而是给对方一个能站稳的地方。