说需求，而不是说对方的错

「你从来不管孩子几点睡」——这句话里的信息其实是「我需要有人分担晚上的安排」。但对方听到的只有指控，回应的也只会是辩解。

指控会引发辩解，需求才会引发行动

被指控的人第一件要做的事是证明自己没错，不是解决问题。所以指责越多，行动越少。反过来，一句具体的请求几乎不需要防御：「这周有三天晚上你陪他们洗漱，可以吗？」

怎么把指责翻译成请求

三步：把他做了什么（事实）、这件事造成什么（影响）、你希望他做什么（具体、可做到、有时间范围）。第三步最难，因为很多人自己也说不清想要什么，只会说「你改改」。

请求要具体到能判断做没做到

「多关心我一点」无法执行，「每周至少有一个晚上我们不看手机聊二十分钟」可以。能判断，才能履约。

可以先做的几件事

• 把「你总是」开头的句子改写成「我希望」
• 请求里带一个时间或次数
• 说完问一句「这件事你做得到吗」，允许对方谈条件

小结一下：「说需求，而不是说对方的错」——同样想要一件事，说法决定了对方是在防守还是在配合。