指责和请求往往指向同一件事,只是形状不同。指责是「你做得不对」,请求是「我希望你做 X」。把前者翻译成后者,是沟通里性价比最高的一项技能。
先把指责里的动词找出来:「你从来不主动同步」里,动词是同步。再补上频次:「每周一次」。最后变成能答应的句子:「每周五下班前,把进展发我一下,可以吗?」
请求承认了对方的自主权,他可以答应、可以谈条件、也可以拒绝并说明原因。指责没有这些空间,只能服从或者对抗。给空间,配合才会自愿。
拒绝往往不是终点,而是在谈条件:「周五太紧,周一早上行吗?」能谈条件就说明这件事被当成正经事在处理了,比表面答应实际不做要好。
小结一下:「把指责翻译成请求」听起来只是换个说法,实际上是把对抗换成了协商。