非暴力沟通常被误解成「什么都不能说」，于是有人学了一半，变得小心翼翼却也没把事情说清楚。真正的难点在于：既要让对方不觉得被审判，又要把自己的立场放上桌。
「你这样做很不负责」是在给对方定性；「我担心这个做法会带来三个后果，所以我不同意」是在表明立场。同样的反对意见，前者要求对方认错，后者只要求对方听。
把评价性的形容词换成影响和后果：不说「太草率」，而说「这样上线，出问题我们至少要多花两天回滚」。后果是共享的，定性是针对人的，前者更容易被接受。
不评判不是不敢拒绝。可以明确说「这件事我不做」，同时不给对方贴标签。态度坚决和措辞温和完全可以并存。
小结一下：「不评判不等于没立场」——温和的措辞和明确的立场，本来就不矛盾。