别在群里点名批评

群里点名批评的代价，往往远超批评本身带来的收益。原因不在玻璃心，而在于公开场合的反馈会被自动扩容：一句针对某件事的提醒，在旁观者那里会变成对这个人整体能力的印象。

公开表扬，私下提醒

这条老规矩之所以成立，是因为两种反馈的作用不同。表扬的作用是让人被看见，公开最有效；提醒的作用是让人改变行为，私下摩擦最小。反过来用，两件事都办不好。

确实需要公开纠错时

如果错误会影响其他人，公开是必要的。但这种情况下应该针对事，而且要顺手给对方留出口：「这个参数和上一版本不一致，我们一起看看是哪一步出的问题。」把「谁错了」换成「哪一步出了问题」。

团队习惯是可以被塑造的

如果团队默认公开批评很正常，多半是因为没人示范过另一种做法。第一个把批评挪到私聊的人，往往会让整个群的语气松下来。

可以先做的几件事

• 批评前先判断是否需要其他人知道
• 必须公开时，主语换成「这一步」而不是「你」
• 事后补一句私聊，说明你只针对这件事

小结一下：「别在群里点名批评」不是纵容，而是承认公开场合会把信息放大。