怎么拒绝一个不合理的请求

管理员 ·

拒绝之所以难,是因为我们把它当成一次关系评估:拒绝这件事,仿佛等于否定这个人。把两件事拆开,拒绝就没那么重了。

先肯定需求,再说明约束

「这件事确实需要有人做」承认了需求成立,接下来才是你的约束:「我这周排满了,接过来只能给出一个很粗糙的版本。」把拒绝建立在具体约束上,而不是意愿上,对方更容易接受。

给一个替代方案

替代方案可以是降级、延期或者换人:「如果我下周做,能保证质量;或者你找 A 一起,我先把思路给他。」拒绝加替代,才构成一次完整的回应。

不要过度解释

理由说三条就够了,说到第八条反而显得心虚,也给了对方逐条驳回的空间。简洁而确定的拒绝,比长篇铺垫更尊重对方的时间。

可以先做的几件事

小结一下:「怎么拒绝一个不合理的请求」的关键,是把拒绝和否定评价分开。