说服的前提是对方有理由听

管理员 ·

说服失败,多数时候不是因为理由不够充分,而是因为对方没有理由听你讲。他有自己的优先级、自己的压力、自己的判断,你说的那些再对,也得先落到他的处境里才有分量。

先找对方的处境

他这季度最在意什么?最怕出什么事?被谁考核?把这些想清楚,你的方案才可能被接到他关心的事情上。接不上,再充分的论证也只是自言自语。

把你的方案翻译成他的收益

「这套流程能减少返工」是站在你的角度说的;「这样你月底对账能少花两天」是站在他的角度说的。同一件事,说法决定了它是你的诉求,还是他的解决方案。

承认代价

只讲好处,对方会本能地补充坏处——而且补出来的往往比你预想的更悲观。主动说出代价和应对,可信度反而更高。

可以先做的几件事

小结一下:「说服的前提是对方有理由听」——先解决倾听的理由,再解决论据的充分性。