同一件冲突，先分别谈还是一次谈完，结果常常完全不同。选择错误的方式，会让本来能解决的事变成阵营对立。
两方情绪都还高、或者存在明显的力量不对等时。分别谈能让每个人把话说完而不必顾及面子，也方便你判断双方的底线在哪里。
当分歧点已经明确、且双方都愿意解决问题时。一起谈的效率更高，也能避免信息在传话过程中变形。传话是冲突里最容易被误解的一个环节。
先分别听，把事实和诉求各自记清楚；再一起谈，只讨论已经明确的那些分歧点。分开谈用于收集，一起谈用于决定，各管一段，避免互相干扰。
小结一下：「分开谈，还是一起谈」——分别谈用来听清，一起谈用来定事。