主题行决定开不开

收件人每天过滤大量信息，主题行是他决定要不要打开的唯一依据。写成「关于那个事」或者「请教一个问题」，被推迟的概率很高。

把动作放进主题行

「请确认 3 月排期（周三前）」比「排期问题」有效得多。主题行里出现动词与时间，收件人能立刻判断是否需要现在处理。

需要回复的标出来

「需回复」「仅同步」这两种标记能显著降低沟通成本。收到仅同步的邮件，对方可以直接归档；没有标记，他会默认需要回应，于是拖延。

同一件事就在同一串里

换主题等于开新话题，历史记录就断了。同一件事的往来尽量保持在同一封里，需要时改前缀即可，比如加上「已更新」。

可以先做的几件事

• 主题行里带一个动词
• 加上「需回复」或「仅同步」标记
• 同一件事不新建主题串

小结一下：「主题行决定开不开」——它是你争取对方注意力的第一次也是最后一次机会。