听到批评时的第一反应通常是解释，这几乎是本能。但解释一出口，对方就会认为你没有接受，于是批评升级成争执，原本有用的信息也丢了。
「你指的是哪一次？」这一问既争取了时间，也把对方的泛泛评价压缩到具体事实上。有了具体场景，你才有可讨论的东西。
对方的批评里常常混着两种东西：具体事实和主观评价。前者值得采纳，后者可以听过就算。不必因为对方态度不好就全盘否定，也不必因为对方说得对就接受全部。
「这部分我会改，下周的版本里你能看到。」有动作的回应能让批评收尾，也能让对方知道下次值不值得再提。
小结一下：「怎么接受批评」——能从中取走有用部分的人，成长速度通常更快。